J'ai suspendu mon abonnement et je ne comprends pas la facture.

La facturation de votre abonnement est réalisée chaque premier jour du mois pour une mise au paiement entre le 04 et le 10 du mois.
Si vous avez réalisé une suspension d'abonnement en début de mois vous avez été prélevé pour l'intégralité du mois en cours.
Nous vous rassurons, un avoir commercial sera émis au prorata du nombre de jours non consommés sur ce mois.

Exemple : je suis abonné au CinéPass à 22,90€ par mois. Je fais une demande de suspension le 25 septembre et mon abonnement sera réactivé le 25 octobre. En septembre, j'ai été facturé pour le mois en cours d'un montant de 22,90€.
 

 

Le prélèvement réalisé entre le 4 et le 10 du mois de novembre correspondra au montant de la facture du mois de novembre dont sera déduit le montant de l'avoir du mois d'octobre.