Pourquoi suis-je mis en file d'attente ?

Pourquoi vous attendez ?

Vous attendez, soit parce que la page de réservation à laquelle vous souhaitez accéder n'est pas encore ouverte aux visiteurs, soit parce qu'elle reçoit un grand nombre de visiteurs en même temps et que nous souhaitons vous permettre un accès aux places dans un ordre équitable, selon le principe du "premier arrivé, premier servi".

 

 

Est il possible que je perde ma place dans la file d'attente ?

Non. Vous gardez votre place dans la file même si votre téléphone se met en veille et même si vous fermez la page de la file d'attente. Lorsque vous reviendrez sur cette page, vous verrez les progrès réalisés ainsi que la marge de progression. Restez à l'affût car lorsque votre tour viendra, vous aurez une fenêtre de temps limitée pour entrer sur le site de réservation.

Que se passe t'il quand c'est mon tour ?

Lorsque c'est votre tour et que la file d'attente s'ouvre, vous serez automatiquement redirigé vers la page de réservation. Si la page d'attente ne s'ouvre pas lorsque c'est votre tour, vous verrez apparaître une fenêtre contextuelle ou "pop-up", qui, lorsque vous reviendrez à la page d'attente, vous informera du début de votre tour et confirmera votre souhait de vous rendre sur le site web.

Qu'est ce que cela signifie si la file d'attente est en "pause" ?

Lorsqu'une file d'attente est en pause, tous les utilisateurs seront en attente de redirection vers la page de réservation, de sorte que tous resteront dans la file jusqu'à sa reprise. les raisons de cette mise en pause peuvent être des raisons commerciales ou techniques. Lorsque la file reprendra, vous y retrouverez la même place que celle que vous aviez précédemment.